Під час наради, на якій були присутніми представники медичних закладів обласного центру Волині, ключовим питанням став аналіз розгляду звернень громадян до управління.

За перше півріччя цього року до «медичного» управління міськради надійшло 389 звернень громадян, із яких 227 – письмових. Більшість (майже 80 відсотків) із них стосувалася виділення матеріальної допомоги на лікування. Щодо самих заявників, то це, як правило, – соціально незахищені категорії лучан: інваліди, пенсіонери та безробітні.

Федір Кошіль задоволений роботою своїх підлеглих. Зокрема, на його думку, про якість роботи луцьких медиків свідчить те, що за шість місяців 2008 року надійшла лише одна скарга. Головний луцький медик закликав ЗМІ не плутати поняття «звернення» і «скарга», щоб не виникало непорозумінь.

За словами Федора Кошеля, управління, яке він очолює, налагодило «зворотній зв’язок» з населенням – цьому сприяє відкриття відповідної «гарячої телефонної лінії» та сайту. Крім того, у міських поліклініках та лікарнях проводиться щоквартальне зворотне анкетування пацієнтів, згідно з результатами якого 80% опитаних задоволені якістю надання медичних послуг у Луцьку.